Contact pentru protecția datelor
Această politică explică prelucrarea datelor prin site-ul și formularul de rezervare directă Barka Resort. Pentru întrebări și exercitarea drepturilor, contactați echipa Barka Resort la [email protected], +40 787 348 334, sau la Str. Nouă 67, Borsec, Harghita, România.
Informațiile privesc configurația actuală a site-ului și serviciile folosite pentru solicitări, rezervări și plăți.
Ce date folosim
- Solicitări și rezervări: nume, prenume, email, telefon, adresă, datele sejurului, camere, numărul de oaspeți, vârstele copiilor și observațiile introduse.
- Facturare, dacă este solicitată: datele firmei, identificatorul fiscal și adresa de facturare.
- Card de vacanță, dacă selectați opțiunea: CNP, seria și numărul actului de identitate și tipul cardului.
- Plată: identificatorul tranzacției, suma, moneda și starea plății. Datele complete ale cardului și codul de securitate sunt gestionate în pagina Stripe.
- Date tehnice: adresa IP, informații despre browser și solicitările către server; preferința de limbă și identificatorii temporari ai procesului de rezervare.
Câmpurile obligatorii permit gestionarea rezervării sau a opțiunii selectate; fără ele, acea operațiune nu poate fi finalizată online. Nu introduceți date medicale sau copii ale documentelor în câmpul de observații.
De ce folosim datele
- Solicitări, rezervări și sejur: demersuri cerute înaintea încheierii contractului și executarea contractului, inclusiv identificarea titularului opțiunii de plată alese.
- Facturi și evidențe obligatorii: respectarea obligațiilor legale aplicabile.
- Securitate și soluționarea incidentelor: interesul legitim de a proteja site-ul, preveni abuzurile și verifica plăți sau rezervări contestate, cu respectarea drepturilor persoanelor.
- Newsletter: numai pe baza unui acord separat, opțional. Refuzul nu afectează rezervarea, iar acordul poate fi retras.
Confirmarea citirii acestei politici nu reprezintă un consimțământ general pentru marketing. Formularul nu realizează profilare publicitară; prețul este calculat după perioada, camera, oaspeții și codul promoțional selectate.
Cine primește datele
Datele relevante sunt accesibile personalului care gestionează solicitarea sau sejurul și furnizorilor implicați în operațiunea aleasă:
- 5starDesk: disponibilitate, calculul ofertelor și administrarea rezervării.
- Stripe: procesarea plății și a rambursărilor, verificări proprii privind tranzacția.
- Cloudflare: găzduire, procesarea cererilor și stocarea temporară necesară finalizării plății.
- Web3Forms și serviciul de email: transmiterea solicitărilor din formularul de contact și corespondență.
Site-ul încarcă fonturi Google Fonts și conținut Soro; la încărcare, browserul trimite furnizorilor respectivi date tehnice, cum ar fi adresa IP. Furnizorii pot avea și obligații proprii de prelucrare. Datele pot fi comunicate autorităților atunci când există o obligație legală.
Cât timp păstrăm informațiile
Înregistrarea temporară folosită pentru finalizarea plății este configurată să expire după 7 zile de la ultima actualizare. Aceasta nu reprezintă termenul de ștergere al rezervării din 5starDesk, al plății din Stripe sau al documentelor contabile.
Datele rezervării și corespondența se păstrează cât este necesar pentru sejur, solicitări și eventuale reclamații; evidențele obligatorii se păstrează potrivit termenelor legale aplicabile. Furnizorii au propriile reguli pentru evidențele pe care sunt obligați să le păstreze.
Datele pentru comunicări promoționale pot fi folosite până la retragerea acordului; informația minimă necesară respectării dezabonării poate fi păstrată separat.
Stocare în browser & servicii externe
Site-ul memorează limba aleasă în stocarea locală a browserului. Această preferință rămâne până când o schimbați sau ștergeți datele site-ului. În sesiunea browserului sunt păstrați identificatori temporari pentru reluarea verificării rezervării și evitarea trimiterilor repetate; aceștia nu sunt date de card.
Puteți șterge aceste informații din setările browserului; preferințele se vor reseta. Stripe și alte servicii externe pot utiliza propriile cookie-uri sau tehnologii, conform informațiilor lor.
Unii furnizori pot procesa date și în afara Spațiului Economic European. Informații despre destinatarii relevanți și garanțiile aplicabile transferurilor pot fi solicitate la adresa noastră de contact. Condițiile și localizările de prelucrare diferă în funcție de serviciu.
Drepturile dumneavoastră
În condițiile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), puteți solicita accesul la date, rectificarea, ștergerea, restricționarea, portabilitatea sau vă puteți opune anumitor prelucrări. Retragerea consimțământului nu afectează prelucrarea anterioară retragerii.
Trimiteți cererea la [email protected]. Este posibil să solicităm informații proporționale pentru verificarea identității. În mod obișnuit, răspunsul se oferă în cel mult o lună; dacă legea permite prelungirea, vă informăm în acest interval despre motiv.
Ștergerea nu este absolută: anumite informații pot fi necesare pentru obligații legale sau apărarea unor drepturi. Puteți depune o plângere la ANSPDCP sau la autoritatea de supraveghere competentă.
Actualizări & întrebări
Politica este actualizată când se schimbă funcțiile site-ului sau modul de prelucrare. Data versiunii apare la începutul paginii. Pentru clarificări, retragerea acordului de marketing ori solicitări privind datele unei rezervări, scrieți la [email protected].
Condițiile comerciale ale sejurului se găsesc separat în Termeni și condiții.